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Curso de Qualificação em Recepcionista de Serviços de Saúde

INÍCIO: 08, 10 e 12 de Julho de 2019

Coordenador: Prof. Marcelo Vieira Tizon

Experiência na docência em educação profissional e tecnológica no Instituto Federal de Educação na Bahia e no Instituto Federal de educação de Santa Catarina.
Curso de Qualificação Profissional em Cuidador de idosos
Curso de Qualificação profissional em Recepcionista em saúde.
Mestrando pela UFSC

E muitos outros professores convidados de renome e extremamente capacitados do mais alto nível, todos com ampla experiência na área de saúde, atuando em clínicas e hospitais, com vivência de gestão em serviços dessa natureza 

Natureza: Teórico/ prático em sala de aula

Duração: 07 meses de Curso com aulas Segundas, Quartas e Sextas semanais das  18:30h às 22:00h – 260 h/aula

Público alvo: Jovens que buscam inserção no mercado de trabalho, em empresas que prestam serviços de saúde médico ou odontológicos, atuando como Recepcionista de Serviços de Saúde.   

Justificativa da Proposta do Curso:

Balneário Camboriú é uma das cidades que mais crescem no sul do país, estando localizado de maneira estratégica, próxima dos principais hospitais e clínicas, o que favorece a necessidade da busca por profissionais qualificados na área de saúde. Tanto a área da Medicina como Odontologia, necessita de profissionais qualificados no atendimento direto ao cliente que busca um serviço de saúde com excelência. Devido ao crescimento do pólo de saúde na cidade, tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público. O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.

Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes. 

Descrição: 

Preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

-Selecionar informações e estabelecer fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços.

-Atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente, conduzindo o seu trabalho de forma ética e com qualidade.

-Proporcionar uma formação com ênfase na humanização como elemento central na prestação de serviços de recepção nos diversos espaços de saúde.
 

Perfil profissional de conclusão esperado para o Recepcionista em saúde:
 

-Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde.

-Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde. 

-Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.

-Organizar o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente de forma ética e responsável.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

COMPONENTE CURRICULAR

C.H.

Acolhimento e Processo de trabalho em saúde

20h

Legislação do Sistema único de saúde

10h

Humanização nos serviços de saúde

20h

Relações Humanas e a ética no trabalho

30h

Psicologia em saúde

20h

Noções de Informática

10h

Noções de Administração

20h

Noções de Primeiros Socorros

20h

Biossegurança

20h

Comunicação em saúde

20h

Especialidades médicas e odontológicas

40h

Empreendedorismo

10h

Noções de Língua Inglesa e espanhola  

20h

 

 

 

 

 

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INFORMAÇÕES GERAIS E VALORES:

– Estar cursando ensino médio ou com ensino médio completo.

– Xerox documento de identificação como CPF e Identidade

Horários: Aula das 18:30h às 22:00h

Valor do curso:

Investimento:

Matrícula: R$ 30,00

Curso:

R$ 1.500,00 em 6 parcelas no cartão de crédito ( 6 x R$ 250,00)

ou

R$ 1.200,00 à vista 

Inscrição: Para se inscrever no curso, o aluno para garantir a vaga  deverá depositar o valor de R$ 30,00 referente à matrícula e R$ 250,00 referente à primeira parcela se optar por pagar parcelado ou deverá depositar o valor da matrícula de R$ 30,00 + o valor total do curso de R$ 1.200,00 em umas contas bancárias da NAEO abaixo. Se o aluno optar por pagar parcelado no cartão de crédito no dia do primeiro módulo deverá pagar o restante em 5 parcelas.

Banco Itaú, agência 1412, conta 16909-4
Banco Unicred, agência 1302, conta 12337-4

Após o depósito do valor do Curso favor enviar o comprovante para o e-mail atendimento@naeo.com.br.

A NAEO reserva-se no direito de alterar a data do curso se não houver o número minimo de alunos inscritos.

– CLIQUE AQUI PARA SE INSCREVER